Чесний товар. Реальний виробник. Видиме походження.
Ці правила описують базові умови подання профілю виробника і товарів до каталогу РІДНЕ на етапі контрольованого запуску.
1. Хто може продавати
Кожен товар має бути прив’язаний до реального профілю виробника. Під час onboarding РІДНЕ запитує контактні дані, локацію, тип виробництва та відомості, потрібні для перевірки продавця. Анонімні публікації не допускаються.
2. Реєстрація потужності
Для харчових товарів продавець має надати дані державної реєстрації потужності оператора ринку або інші необхідні дозвільні відомості відповідно до категорії товару. Надання номера не означає автоматичної верифікації — дані проходять модерацію.
3. Які товари допускаються
На старті РІДНЕ фокусується на контрольованих категоріях: овочі, фрукти, ягоди, зелень, горіхи, мед, сухі продукти та окремі заготовки. Категорії підвищеного ризику, зокрема м’ясо, молочні продукти, риба та яйця, не публікуються без окремо підтверджених вимог і документів.
4. Що потрібно вказати про товар
Продавець подає реальне фото, назву, опис, ціну, одиницю продажу, доступну кількість, походження, дату збору або виробництва — коли це застосовно — та умови зберігання. Заборонено вказувати неправдиве походження, сертифікати, статуси або властивості товару.
5. Модерація
Профіль виробника і кожен новий товар можуть проходити ручну перевірку. РІДНЕ може запросити уточнення, відхилити або призупинити публікацію, якщо дані неповні, суперечливі або категорія потребує додаткового підтвердження.
6. Замовлення під час пілоту
Поки онлайн-оплата не активована, Telegram-бот створює структуровану заявку на замовлення і повідомляє продавця. Така заявка не є підтвердженням оплати. Умови виконання, доставки та остаточне підтвердження замовлення узгоджуються в межах доступного функціоналу РІДНЕ.
7. Комісія
Архітектура РІДНЕ передбачає транзакційну комісію marketplace. До активації платежів комісія фактично не списується. Остаточна ставка, механіка утримання, повернення та виплати продавцям будуть оприлюднені до запуску платіжного функціоналу.
8. Підтримка
Після запуску Telegram-бота звернення можна буде передати командою /support. Платформа зберігає історію модерації та службові події, необхідні для обробки заявок і підтримки.